ভাড়া বাড়লেও বাড়েনি যাত্রী সেবার মান
প্রকাশিত : ১০:৫৩, ২ মে ২০১৬ | আপডেট: ১০:৫৩, ২ মে ২০১৬
রেলের ভাড়া বাড়লেও বাড়েনি যাত্রী সেবার মান। উল্টো বেড়েছে হয়রানি। অপরিস্কার-অপরিচ্ছন্ন বগি, তেলে পোকার উপদ্রপের পাশাপাশি সরবরাহ করা খাবারও নিম্মমানের। এ অবস্থায় হয়রানি কমিয়ে সেবার মান বাড়ানো দাবি করেছেন যাত্রীরা। তবে রেলওয়ে কর্মকর্তারা বলছেন, নতুন কোচ সংযোজন হলেই যাত্রী সেবার মান আরো বেড়ে যাবে।
সেবার মান বাড়ানোর অঙ্গীকার নিয়ে সর্বশেষ রেলের ভাড়া বাড়ানো হয় গেল ২০ ফেব্র“য়ারি । যাত্রী কল্যাণ সমিতির তথ্য অনুযায়ী, সেবার মান, রেল স্টেশনের সার্বিক পরিবেশ, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, নিরাপত্তা নিয়ে ‘সন্তুষ্ট নন’ ৭২ শতাংশ যাত্রী। তাদের অভিযোগ, ট্রেনের অধিকাংশ বগিতে ভাঙা আসন, ছারপোকা ও তেলাপোকার উপদ্রপ রয়েছে। সেই সাথে যন্ত্রনায় পড়তে হয় টিকেট বিহীন যাত্রী নিয়েও। টয়লেটের অবস্থাও শোচনীয়।
রেলের যাত্রীদের সরবরাহ করা খাবার মানও নিম্মমানের। নামসর্বস্ব বেকারী থেকে কিনে অপরিচ্ছন্ন পরিবেশে প্যাকেট করে সরবরাহ করা হয় যাত্রীদের খাবার।
যাত্রী সেবার মান কিছুটা কমেছে বলে স্বীকার করলেও রেল কর্মকর্তারা বলছেন, বিদেশ থেকে আমদানী করা বগি সংযোজন করা হলে সেবার মান আরও বাড়বে। তবে এজন্যে অপেক্ষা করতে হবে আরো তিন মাস।
শুধু আশ্বাসের বানী না শুনিয়ে, যাত্রী সেবার মান বাড়াতে রেল কর্তৃপক্ষ কার্যকর ব্যবস্থা নেবে এমনটাই প্রত্যাশা সবার।
আরও পড়ুন
