1. প্রচ্ছদ
2. রাজধানী

গেল ক’মাস ধরে বিদ্যুতের প্রি-পেইড মিটারের বিল দিতে বিড়ম্বনায় পড়ছেন অসংখ্য গ্রাহক। মোবাইলের মাধ্যমে বিল পরিশোধের পর তা ফেরত পাঠাচ্ছে সেবা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলো। এ অবস্থায় আবারও ভুতুড়ে বিলের আশঙ্কায় গ্রাহকেরা। 

রাজধানীর সেন্ট্রাল রোডের একটি মুদিখানা দোকান। মোবাইলের মাধ্যমে বিদ্যুতের বিল দিতেই দোকানের সামনে এমন জটলা। 

শুধু যে সেন্ট্রাল রোডের বাসিন্দারাই বিদ্যুতের বিল শোধ করতে এমন ভিড় করছেন তা কিন্তু নয়। বাড্ডা, গোড়ান, কলাবাগান, তেজগাঁও ঘুরে মিললো প্রায় অভিন্ন চিত্র। নিরবচ্ছিন্ন সেবা পেতে আগাম বিল দিলেও, তা নিচ্ছে না কোম্পানিগুলো। মোবাইলে বিল পরিশোধ করলে অল্প সময়ের মধ্যেই তা ফেরত আসছে।

একজন বলেন, “ আমরা বিদ্যুৎবিল দিতে পারছিনা। যখন দিতে যাই টাকা নেয় আবার ফেরত দেয়।”

আরেক গ্রাহক বলেন, “এখন তো আর টাকাই ঢোকেনা, মেসেজ আসে আমাদের আপগ্রেড হচ্ছে, তাই দুখিত।”

”আগে যে ম্যানুয়াল বিল ছিলো আমাদের জন্য ওটাই ভালো ছিলো।” বলেন আরেক গ্রাহক।

বিদ্যুতের সেবা প্রতিষ্ঠান ডেসকো বলছে, ব্যাপারটি তারা জানে এবং দ্রুত সমস্যা সমাধানের চেষ্টাও চলছে। 

ডেসকোর ব্যবস্থাপনা পরিচালক কাওসার আমির আলী বলেন, “সিগন্যাল উইক হলে এমন হতে পারে, এটা সাময়িক, আপনারা অধৈর্য হবেন না। অনেক ক্ষেত্রে দেওয়ার সাথে সাথে হয় না , দুই মিনিট  পর হয়ে যায়। এরপরও কোনো কারণে না হলে ১৬১২০ তে ফোন দিয়ে বললেই সমাস্যার সমাধান সম্ভব।” 

এর আগেও বিদ্যুত সেবার প্রতিষ্ঠানগুলোর ভুলের কারণে অনাকাক্সিক্ষত বিল গুণতে হয়েছে রাজধানীবাসীকে। এবারও বাড়তি বিলের আশঙ্কা করছেন কেউ কেউ।

এসবি/