নতুন আঙ্গিকে শুরু প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার (ভিডিও)

নতুন আঙ্গিকে প্রবাসীদের জন্য শুরু হলো প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার। প্রবাসীরা যেকোনো সময় তাদের সমস্যা জানালে সমাধান পাবে এই কল সেন্টারে। প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রী জানিয়েছেন, বিদেশে যাওয়ার ক্ষেত্রে সব তথ্য জানা যাবে এই কল সেন্টার থেকে।

প্রাবাসী বাংলাদেশীদের সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধানে ২০১৬ সালে চালু হয় প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার। তবে ৫ বছরেও সাড়া ফেলতে পারেনি সেন্টারটি। জনবল কম থাকায় ২৪ ঘন্টা চালু রাখা যায়নি সেন্টারটি। 

তবে প্রবাসীদের হতাশা দূর করতে নতুন আঙ্গিকে শুরু হয়েছে প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার। ইউরোপিয়ান ইউনিয়নের অর্থায়নে ‘প্রত্যাশা’ প্রকল্পের হটলাইনকে যুক্ত করা হয়েছে প্রবাসবন্ধুর সাথে। 

কল সেন্টারের কর্মীরা এখন বেশিরভাগ সময়ই ব্যস্ত। বিভিন্ন সমস্যা নিয়ে একের পর এক কল আসছে। যথাযথ পরামর্শও দিচ্ছেন তারা।

প্রতিদিন দুইশ’রও বেশি ফোন কল আসে। সমস্যা বুঝে পথও দেখিয়ে দেন তারা।

প্রবাসবন্ধু কল সেন্টারের কর্মী শাকিল আহমেদ বলেন, “যদি কোন নতুন আপডেট আসে সেক্ষেত্রে আমাদের এখানে কলের সংখ্যা দুই থেকে তিনগুণ হয়ে যায়। যে এজেন্সিগুলো সরকারের অনুমোদিত, সেগুলোর লিস্ট কোথায় পাবে, কিভাবে যেতে পারবে এই তথ্যগুলো এখান থেকে দেওয়া হয়।”

প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রী জানালেন, প্রবাসীরা সঠিক তথ্য নিয়ে বিদেশে যেতে পারলে হয়রানি কমবে। কল সেন্টারটিকে আরও আধুনিক করা হবে বলেও জানান তিনি। 

প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক মন্ত্রী ইমরান আহমেদ বলেন, “এই কলসেন্টার যেভাবে এখানে বুঝিয়ে দেওয়া হয়েছে সেটাকে যদি আমরা ৫০ শতাংশ বাস্তবায়িত করতে পারি অনেক সাফল্য পাওয়া যাবে। যারা বিদেশ যাবে এবং যারা ফেরত এসেছে তারা কি পেতে পারে, কি পারে না এই মন্ত্রণালয়টি থেকে তারা অনেক কিছু পেতে পারেন। ওনারা যদি খবর নিয়ে যান, আমার বিশ্বাস এই নির্যাতনের খাতাটা একেবারেই শূন্যের দিকে চলে আসবে।”

অনেক প্রবাসী জানেন না তারা কোথায় যাচ্ছেন, কর্মপরিবেশ কেমন, এমনকি নিজের বেতনইবা কত? বিদেশ যাওয়ার আগে এসব তথ্য কল সেন্টার থেকে পাচ্ছেন প্রবাসীরা।

এএইচ/