বন্ধ হলো বিকাশ অ্যাপসের প্রমোশনাল অফার, এখন ক্যাশ আউট চার্জ ১.৭৫%

মোবাইল অ্যাপভিত্তিক অ্যাপসের মাধ্যমে টাকা উত্তোলন সংক্রান্ত প্রমোশনাল অফার বন্ধের ঘোষণা দিয়েছে বিকাশ। এখন থেকে অ্যাপসের মাধ্যমে ক্যাশ আউটে টাকা উত্তোলনের জন্য শতকরা ১.৭৫ হারে চার্জ দিতে হবে বিকাশ গ্রাহকদের। আগে এই চার্জ শতকরা ১.৫ শতাংশ থাকলেও আজ বুধবার থেকে কার্যকর হচ্ছে নতুন ক্যাশ আউট চার্জ।

চলতি বছরের মে মাসে অর্থ লেনদেনের জন্য স্মার্টফোন ভিত্তিক মোবাইল অ্যাপ চালু করে বিকাশ। সাধারণত বিকাশ থেকে ক্যাশ আউটের মাধ্যমে অর্থ উত্তোলনের জন্য ১.৮৫ শতাংশ হারে চার্জ নিতো প্রতিষ্ঠানটি। তবে অ্যাপ চালুর পর থেকে অ্যাপ দিয়ে ক্যাশ আউটের জন্য ১.৫ শতাংশ হারে চার্জ ঘোষণা করে মোবাইল ভিত্তিক অর্থ লেনদেনের এই প্ল্যাটফর্মটি। একই সাথে অ্যাপ দিয়ে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য আরেকটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রেরণ চার্জ পাঁচ টাকা (প্রতি ১০ হাজারে) কমিয়ে শূন্য করা হয়।

তবে আজ বুধবার (৫ সেপ্টেম্বর) থেকে অ্যাপস দিয়ে ক্যাশ আউটের জন্য ১.৭৫ হারে চার্জ করছে বিকাশ। আজ ক্ষুদেবার্তার মাধ্যমে গ্রাহকদের বিষয়টি জানানো হয়। আর এরপর থেকেই গ্রাহকদের মধ্যে দেখা দেয় অসন্তোষ। অনেকেই এটিকে ‘চার্জ বৃদ্ধি’ বলে মনে করছে। অনেকেই প্রশ্ন করছেন যে, অ্যাপস ব্যবহার করতে যেহেতু ইন্টারনেট লাগে আর তা কিনতে অর্থ ব্যয় করতে হয় সেহেতু অ্যাপস ব্যবহারের প্রয়োজন কী যখন অ্যাপস ছাড়া ক্যাশ আউট করতেই প্রায় একই রকম খরচ হয়।

আজ সকাল থেকেই সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলোতে বিকাশের এমন পদক্ষেপে অসন্তোষ জানিয়ে পোস্ট করতে থাকেন এর ব্যবহারকারীরা। এসময় গুগল প্লে-স্টোরে গিয়ে অ্যাপসটির রেটিং কমিয়ে দেওয়ার আহবান জানান অনেকেই। খালিদ সাইফুল্লাহ নামের এক টেক ব্লগার লেখেন, “বিকাশ এপ্স থেকে এখন ক্যাশ আউট করেলে হাজারে ১৭.৫০ টাকা কাটবে..! তাহলে কষ্ট করে এম্বি খরচ করে এই এপ্স চালানোর কোন মানে হয়? আসুন প্লে স্টোরে গিয়ে বিকাশ এপ্স এর রেটিং ১ দিয়ে জাতীয় দায়িত্ব পালন করি”।

আশিকুর রহমান নামের এক বিশ্ববিদ্যালয় ছাত্র লেখেন, “ব্রিটিশরা যেমন বিনামূল্যে চা খাইয়ে আমাদের অভ্যাস করিয়ে পরে চা এর ওপর কর আরোপ করেছিলো, তেমনি বিকাশও অ্যাপে আমাদেরকে অভ্যস্ত করে এখন চার্জ বাড়িয়েছে”।

এছাড়াও বিকাশের এই অ্যাপের নিরাপত্তা জনিত ত্রুটির অভিযোগ করে অনেকেই বিকাশ অ্যাপ ব্যবহারের প্রতি অনীহা প্রকাশ করে মন্তব্য করেছেন।

চিন্তিত ই-কমার্স ব্যবসায়ীরা

বাংলাদেশের ই-কমার্স খাতে সবথেকে বেশি অর্থ লেনদেন হয় বিকাশের মাধ্যমে। ইলেকট্রনিক লেনদেন এখনও বাংলাদেশে সেভাবে জনপ্রিয়তা না পাওয়ায় বিকাশের ওপরেই ভরসা রাখতে হয় ব্যবসায়ী ও ক্রেতাদের। বিকাশের হঠাত করেই এমন চার্জ বৃদ্ধিতে চিন্তিত হয়ে পরেছেন এই খাটের ব্যবসায়ীরা।

ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ই-ক্যাব) এর সাবেক সভাপতি রাজিব আহমেদ ইটিভি অনলাইনকে বলেন, “বাংলাদেশে ই-কমার্সের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারির (পণ্য পেয়ে মূল্য পরিশোধ) পর সবথেকে বেশি অর্থ লেনদেন হয় বিকাশে। ২০১৫ সাল থেকেই আমরা বলে আসছি যে, ই-কমার্সের জন্য যদি ১ শতাংশ একটি রেট রাখা হয় তাহলে বিকাশেরও একসময় লেনদেন আরও বাড়বে এবং বাংলাদেশের উঠতি এই ই-কমার্স খাতের আরও উন্নতি হবে। কিন্তু এভাবে একবার বাড়ানো, একবার কমানো হলে এটা নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। কারণ ই-কমার্সের পণ্য ও সেবার মানের মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে এই চার্জ একটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়”।

বিকাশের বড় স্টেক হোল্ডার হিসেবে দেশের ই-কমার্স খাতের ব্যবসায়ীদের সাথে এই চার্জ বৃদ্ধির আগে আলাপ আলোচনা না করারও সমালোচনা করেন রাজিব আহমেদ। তিনি বলেন, “বিকাশের কোন বিকল্প না থাকায় এর প্রতি আমরা অনেকটা নির্ভরশীল। এমন সিদ্ধান্তের আগে ই-কমার্স ব্যবসায়ীদের সাথে আলোচনা করতে পারতো প্রতিষ্ঠানটি। অন্তত একশ জন শীর্ষস্থানীয় ই-কমার্স ব্যবসায়ীদের সাথে ফোনেও কথা বলে নিতে পারতো তারা”।

একই সাথে, অ্যাপস ও অ্যাপস ছাড়া উভয় ধরণের লেনদেনেই একই হারে চার্জ নির্ধারণ করার জন্য বিকাশের প্রতি পরামর্শ রাখেন দেশের ই-কমার্স খাতের অন্যতম সফল এই উদ্যোক্তা।

বিকাশ যা বলছে

অ্যাপস থেকে ক্যাশ আউট চার্জ ১.৫ শতাংশ থেকে ১.৭৫ শতাংশ হওয়াকে ‘চার্জ বৃদ্ধি’ হিসেবে দেখছে না বিকাশ। প্রতিষ্ঠানটির করপোরেট কমিউনিকেশন বিভাগের প্রধান শামসুদ্দিন হায়দার ডালিম জানান, প্রমোশনাল অফারে ক্যাশ আউট চার্জ ১.৫ শতাংশ ছিলো যার এখন সমাপ্তি ঘোষণা করেছে। তিনি বলেন, “আমরা যখন অ্যাপটি চালু করি তখন প্রমোশনাল অফার দিয়েছিলাম যার অংশ হিসেবে ক্যাশ আউট চার্জ সাধারণ চার্জের থেকে কম নির্ধারণ করা হয়। অর্থ্যাত ১.৮৫ শতাংশ থেকে কমিয়ে ১.৫ শতাংশ করা হয়। আমরা সেখানে উল্লেখ করেছিলাম যে, পরবর্তী ঘোষনা না দেওয়া পর্যন্ত এই প্রমোশনাল অফার চলবে। আজ থেকে এই অফারটি শেষ হয়েছে”।

শামসুদ্দিন হায়দার ডালিম আরও বলেন, “এটা মোটেও চার্জ বৃদ্ধি না। প্রমোশনাল অফারটি শেষ হয়েছে মাত্র। এরপরেও আমরা অ্যাপস থেকে ক্যাশ আউট করলে যে চার্জ নির্ধারণ করেছি ১.৭৫ শতাংশ তা সাধারণ চার্জ থেকে ১ শতাংশ কম”।

//এস এইচ এস//